Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 maggio 2003
Con 70 gg di anticipo (richiesti 60) ho disdetto ad Giugno del 2002 il contratto ADSL.
Peccato che Infostrada continui a prelevare dalla carta di credito i soldi.
Ho chiamato varie volte all'help desk la cosa e mi hanno detto che facevano segnalazione.
Ogni volta mi hanno citato le segnalazioni precedenti, mi hanno detto che la cosa e' strana perche' risulta la disdetta.. ma niente.
E' un muro di gomma e a differenza del RID ho difficolta' a chiudere il rubinetto.
Posso denunciarli per furto?
Ormai sono quasi a 400 euro e comincio ad essere scocciato di non ricevere risposta, cosa posso fare?
Grazie
Peccato che Infostrada continui a prelevare dalla carta di credito i soldi.
Ho chiamato varie volte all'help desk la cosa e mi hanno detto che facevano segnalazione.
Ogni volta mi hanno citato le segnalazioni precedenti, mi hanno detto che la cosa e' strana perche' risulta la disdetta.. ma niente.
E' un muro di gomma e a differenza del RID ho difficolta' a chiudere il rubinetto.
Posso denunciarli per furto?
Ormai sono quasi a 400 euro e comincio ad essere scocciato di non ricevere risposta, cosa posso fare?
Grazie
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R, con riferimento alla disdetta regolarmente effettuata sempre per raccomandata A/R (riportandone gli estremi) dettando un termine di 15 gg per confermarle per iscritto di aver provveduto ad effettuare l'annullamento dell'addebito ed a rimborsarle le somme indebitamente prelevate, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
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