Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 maggio 2003
Gentilissimi Aduc.. ho prenotato un volo per me e mia figlia verso la fine di Marzo con la compagnia Volareweb. com e mio malgrado ho ricevuto questo e-mail proprio oggi di revoca operativita' rotta Malpensa - Cagliari- Malpensa.
Vorrei un consiglio da voi su come comportarmi dato che in base alla mia prenotazione volo ho organizzato il mio soggiorno in Sardegna.
Il volo che avevo prenotato era il gg 11 luglio con partenza alle 11.15 e il ritorno era per il 28 luglio sempre verso le 12(ora non ho con me la mia prenotazione fatta sul sito e con pagamento anticipato).
Mi potete aiutare a capire cosa posso fare per questo danno arrecatomi a me e mi figlia di 12 anni?
Grazie saluti
P.S. allego il testo integrale ricevuto via e-mail dalla compagnia.
"Info Volareweb"
Gentile Cliente,
La sentenza definitiva del Consiglio di Stato afferma l'esclusivita' del sistema di Continuita' territoriale vigente sulle rotte da/per la Sardegna verso il sistema aeroportuale di Milano alla Compagnia Air One, revocando la concessione temporanea fornita a Volareweb. com dall'ENAC (Ente Nazionale Aviazione Civile).
Alla luce di quanto esposto, non dipendente dalla volonta' della Compagnia, Volareweb. com si trova costretta a cancellare la tratta Milano/malpensa - Cagliari - Milano/malpensa.
Cio' premesso Volareweb. com, in relazione ai voli da Lei prenotati, Le offre in alternativa le seguenti tre possibilita':
1) Rimborso totale della cifra da Lei versataci per l'acquisto del biglietto sulla stessa carta di credito utilizzata per l'acquisto
2) Creazione di un credito pari alla cifra da Lei versataci da poter spendere per l'acquisto di futuri voli VolareWeb. com su qualsiasi tratta da Lei scelta tra quelle del network VolareWeb. com
3) Riprotezione su altro volo VolareWeb operante sull'aereoporto di Cagliari La preghiamo di rispondere via e-mail all'indirizzo info@volareweb. com indicando quale delle soluzioni sopra menzionate avete scelto, riportando il codice di riferimento della Vostra prenotazione.
Nel caso voleste essere contattati da nostro personale, La preghiamo di rispondere a questa e-mail all'indirizzo info@volareweb. com indicando un numero telefonico in cui siete reperibili.
Cordiali saluti
Vorrei un consiglio da voi su come comportarmi dato che in base alla mia prenotazione volo ho organizzato il mio soggiorno in Sardegna.
Il volo che avevo prenotato era il gg 11 luglio con partenza alle 11.15 e il ritorno era per il 28 luglio sempre verso le 12(ora non ho con me la mia prenotazione fatta sul sito e con pagamento anticipato).
Mi potete aiutare a capire cosa posso fare per questo danno arrecatomi a me e mi figlia di 12 anni?
Grazie saluti
P.S. allego il testo integrale ricevuto via e-mail dalla compagnia.
"Info Volareweb"
Gentile Cliente,
La sentenza definitiva del Consiglio di Stato afferma l'esclusivita' del sistema di Continuita' territoriale vigente sulle rotte da/per la Sardegna verso il sistema aeroportuale di Milano alla Compagnia Air One, revocando la concessione temporanea fornita a Volareweb. com dall'ENAC (Ente Nazionale Aviazione Civile).
Alla luce di quanto esposto, non dipendente dalla volonta' della Compagnia, Volareweb. com si trova costretta a cancellare la tratta Milano/malpensa - Cagliari - Milano/malpensa.
Cio' premesso Volareweb. com, in relazione ai voli da Lei prenotati, Le offre in alternativa le seguenti tre possibilita':
1) Rimborso totale della cifra da Lei versataci per l'acquisto del biglietto sulla stessa carta di credito utilizzata per l'acquisto
2) Creazione di un credito pari alla cifra da Lei versataci da poter spendere per l'acquisto di futuri voli VolareWeb. com su qualsiasi tratta da Lei scelta tra quelle del network VolareWeb. com
3) Riprotezione su altro volo VolareWeb operante sull'aereoporto di Cagliari La preghiamo di rispondere via e-mail all'indirizzo info@volareweb. com indicando quale delle soluzioni sopra menzionate avete scelto, riportando il codice di riferimento della Vostra prenotazione.
Nel caso voleste essere contattati da nostro personale, La preghiamo di rispondere a questa e-mail all'indirizzo info@volareweb. com indicando un numero telefonico in cui siete reperibili.
Cordiali saluti
Risposta ADUC
puo' citare in giudizio la compagnia, chiedendo oltre al rimborso delle somme versate anche quello del danno subito a seguito di detta variazione contrattuale -che comunque deve essere dimostrabile: spese maggiori da sostenere, etc. Invii una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere e avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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