Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 maggio 2003
Vorrei segnalare quanto segue: la SMAT (Societa' Metropolitana Acque Torino), sta inviando ai cittadini una lettera in cui e' contenuta una SMAT CARD avente lo scopo di fornire la copertura assicurativa per varie problematiche connesse con la fornitura acqua.
Il costo di tale assicurazione verra' direttamente addebitato sulla bolletta.
In caso di rinuncia la SMAT informa (scrivendo con caratteri piccolissimi), che e' necessario compilare e spedire un coupon allegato alla lettera, peraltro di non immediata compilazione.
Domanda: E' legalmente corretto tale comportamento adottato da SMAT, ma anche da TIM nella fornitura di nuovi servizi? Perche' devo comunicare la NON ADESIONE? non sarebbe piu' corretto comunicare L'ADESIONE?
In qualita' di cittadino, non si puo' fermare questo comportamento scorretto? siamo obbligati a subire?
Cordiali saluti Grazie
Il costo di tale assicurazione verra' direttamente addebitato sulla bolletta.
In caso di rinuncia la SMAT informa (scrivendo con caratteri piccolissimi), che e' necessario compilare e spedire un coupon allegato alla lettera, peraltro di non immediata compilazione.
Domanda: E' legalmente corretto tale comportamento adottato da SMAT, ma anche da TIM nella fornitura di nuovi servizi? Perche' devo comunicare la NON ADESIONE? non sarebbe piu' corretto comunicare L'ADESIONE?
In qualita' di cittadino, non si puo' fermare questo comportamento scorretto? siamo obbligati a subire?
Cordiali saluti Grazie
Risposta ADUC
e' un caso diverso dall'indebita attivazione dei servizi dei gestori telefonici: qui viene specificato che e' un'offerta, i casi cui si riferisce la presentano come una sua richiesta.
Ad ogni modo, per contestare l'indebita applicazione dell'assicurazione non voluta dovrebbe ugualmente inviare una raccomandata A/R, pertanto lo faccia, compili quel modulo e li diffidi dall'attivarle indebitamente la polizza non richiesta, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Ad ogni modo, per contestare l'indebita applicazione dell'assicurazione non voluta dovrebbe ugualmente inviare una raccomandata A/R, pertanto lo faccia, compili quel modulo e li diffidi dall'attivarle indebitamente la polizza non richiesta, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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