Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 maggio 2003
Cara Aduc, pochi giorni fa dovevo partire per Milano, ho acquistato il biglietto direttamente presso la compagnia aerea Air One.
Recatami in aeroporto un'ora prima dell'orario previsto per la partenza ho scoperto che il volo era stato anticipato di un'ora.
L'aeromobile era ancora in pista e stavano finendo le operazioni di imbarco ma non mi hanno fatto fare il check-in.
Ho quindi dovuto acquistare un nuovo biglietto e partire con il volo successivo.
Mi chiedo la Compagnia puo' arbitrariamente anticipare l'orario di un volo senza avvisare i viaggiatori? P. S. Quelli che avevano acquistato il biglietto tramite agenzia erano stati tutti avvisati.
E inoltre quanto tempo prima un viaggiatore deve andare in aeroporto?
Recatami in aeroporto un'ora prima dell'orario previsto per la partenza ho scoperto che il volo era stato anticipato di un'ora.
L'aeromobile era ancora in pista e stavano finendo le operazioni di imbarco ma non mi hanno fatto fare il check-in.
Ho quindi dovuto acquistare un nuovo biglietto e partire con il volo successivo.
Mi chiedo la Compagnia puo' arbitrariamente anticipare l'orario di un volo senza avvisare i viaggiatori? P. S. Quelli che avevano acquistato il biglietto tramite agenzia erano stati tutti avvisati.
E inoltre quanto tempo prima un viaggiatore deve andare in aeroporto?
Risposta ADUC
l'orario del check-in varia a seconda di aeroporti e compagnie; ad ogni modo nel suo caso puo' sicuramente contestare la mancata comunicazione della variazione d'orario: puo' inviare una raccomandata A/R di messa in mora, intimando di rimborsarle il danno causatole a seguito della negligenza di cui si sono resi responsabili, dettando a tal fine un termine di 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali (rivolgendosi poi al giudice di pace).
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