Lettera del consumatore

Nel novembre 2002 sono ripetutamente contattato telefonicamente dal "TIM Business promoter" di Sintesi s.r.l., sito in via dei Remi ad Ostia (sig. na Ivana), per un'offerta di attivazione di ADSL Alice alle seguenti condizioni: attivazione gratuita, migrazione dalla linea ISDN in mio possesso alla normale RTG mononumero gratuita.
Dopo dettagliata documentazione (promoter, 187, sito internet) e calcoli tariffari, opto per Alice Flat, con noleggio modem (canone mensile + noleggio modem= 39.95 euro IVA inclusa.).
Presento la richiesta per l'attivazione di Alice ADSL al promoter a dicembre e, su suo consiglio, in prossimita' dell'attivazione di ADSL, il 2 gennaio, tramite il 187 (operatore: Michele), chiedo:
1) la trasformazione della linea ISDN in RTG (rassegnandomi ad un doppio canone almeno per un mese);
2) la disabilitazione del "Memotel Pay for Use";
3) la disabilitazione del servizio "Teleconomy 24".
Chiedo ESPLICITAMENTE "cosa rimane in bolletta? " e mi viene ESPLICITAMENTE confermato:
1) Canone ADSL + modem (39.95 euro IVA inclusa);
2) Chiamate;
3) Disabilitazione chiave numerica;
4) Canone ISDN (fino all'attuazione della trasformazione);
5) Documentazione traffico telefonico (gratuita).

Il 10 gennaio 2003 ricevo la comunicazione dell'attivazione del nuovo servizio in data 7 gennaio.
Bolletta del primo bimestre 2003(scad. 15.01.03):
servizi attivi:
- Linea ISDN (gennaio-febbraio), - Disabilitazione chiave numerica(gennaio-febbraio),
- Offerta Teleconomy 24(ottobre-novembre) - Documentazione chiamate (ottobre-novembre)
Bolletta del secondo bim. 2003(scad. 17.03.03): non sono piu' indicati i servizi attivi, ma i "costi", e cioe':
- consumi, telefonate, servizi (ancora CON Teleconomy 24, da me disdetta il 2 gennaio);
- documentazione consumi (dicembre-gennaio; gratuita);
- Abbonamenti: Alice Flat (7 gennaio-31 gennaio 2003); Teleconomy 24 (Dicembre-gennaio)

A febbraio vengono finalmente gli operai a togliere la placca ISDN.
Il 5 aprile ricevo un "Conto Telecom Italia" per marzo 2003, con scadenza 7 aprile, per un importo di 60 euro quale "contributo attivazione linea telefonica", con tanto di lettera di benvenuto e ringraziamento per "avere scelto Telecom", e tutta una serie di informazioni chiaramente destinate ad un NUOVO cliente (il mio abbonamento con questo numero e' attivo dall'agosto 1987!!).
Mi reco immediatamente dal promoter, ed anche lui cade dalle nuvole, mi prega di lasciargli copia di tutta la documentazione per chiarire il tutto presso Telecom.
Bolletta del terzo bimestre 2003(scad. 15.05.03): Costi:
- consumi, telefonate, servizi (dal 01.02.03 al 03.02.03);
- Abbonamenti: Alice Flat (febbraio) Degli altri servizi (Disabilitazione chiave numerica, documentazione traffico telefonico) che sarebbero rimasti inalterati, come assicurato dal 187 (Michele, 2 gennaio) nessuna traccia.
Nuovamente recatomi dal promoter, ricevo nuove rassicurazioni di attivazione per chiarimenti, ma fino ad oggi non ne ho avuti, nonostante diverse volte mi sia recato a chiedere notizie.
Invio ora direttamente a Telecom la richiesta di chiarimenti nei confronti della mia posizione ribadendo:
1) Non avendo mai disdetto alcunche', non ritengo di dover pagare alcuna attivazione, anche perche' MAI tale esborso e' stato menzionato in precedenza, anche a fronte di richieste dettagliate sugli oneri economici dell'attivazione di Alice Adsl sulla preesistente linea ISDN,
2) Mi ritengo NOTEVOLMENTE DANNEGGIATO dalla arbitraria disattivazione della "Disabilitazione della chiave numerica", servizio da me attivato (e MAI DISATTIVATO) per rilevanti esigenze personali, e che chiedo venga riattivato immediatamente.
3) Ritengo ingiustificabile il ritardo nel chiarimento della mia posizione, sia per quanto espresso al punto precedente, sia per le bollette da voi emesse nel frattempo.