Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 maggio 2003
Vi scrivo perche' mi sento piccolo e solo. Come posso protestare con Wind-Infostrada in modo che possano sentire la mia rabbia ed incredulita'? Fui convinto a scegliere Infostrada (poi diventata Wind) sulla base della garanzia che di li' a due mesi, parlo dei primi mesi del 2002, mi avrebbero distaccato da Telecom. Oggi 7 maggio ancora questo non e' avvenuto. Gli operatori Wind ammettono timidamente l'eccessivo ritardo ma io voglio un rimborso di questo doppio canone che da piu' di un anno sto pagando.
Protesto anche perche' avevo disdetto del Nov 2001 il servizio Internet Premium con Infostrada visto che accedevo al loro servizio ADSL, quindi non mi serviva piu', solo oggi 7 maggio ho scoperto che lo sto ancora pagando; ammetto la mia stupida distrazione visto che ho il pagamento automatico con Carta di Credito, non mi ero mai messo a verificare pensando, non so su quale base, che errori del genere non potessero succedere; comunque, come posso fare?
Grazie
Protesto anche perche' avevo disdetto del Nov 2001 il servizio Internet Premium con Infostrada visto che accedevo al loro servizio ADSL, quindi non mi serviva piu', solo oggi 7 maggio ho scoperto che lo sto ancora pagando; ammetto la mia stupida distrazione visto che ho il pagamento automatico con Carta di Credito, non mi ero mai messo a verificare pensando, non so su quale base, che errori del genere non potessero succedere; comunque, come posso fare?
Grazie
Risposta ADUC
per quanto concerne il servizio come operatore unico, occorrerebbe verificasse la tipologia di contratto, in quanto esiste quello a prenotazione (che prima o poi, quando sara' possibile, le consentira' di vedere attivato il servizio) oppure quello che prevede l'attivazione entro un termine. Dal primo, puo' recedere; il secondo, puo' risolverlo per inadempienza oppure provare ad esigere l'adempimento entro un termine (di 15 gg) decorso il quale adira' le vie legali. Per cio' che concerne il secondo servizio, si': doveva contestare prima. Se comunque ha gli elementi per dimostrare che la disattivazione era stata richiesta, e se cio' in qualche modo risulta, puo' inviare una messa in mora anche in questo caso, intimando di effettuare il rimborso entro 15 gg, con la specifica che in caso contrario agira' in giudizio.
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