Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 maggio 2003
Egregi Signori, una truffa come quella di Volare Web non ci era mai capitata.
A febbraio abbiamo acquistato i voli per la Sardegna (Malpensa Cagliari Mapensa) approfittando delle ottime tariffe pubblicizzate e di conseguenza annulliamo i biglietti gia' acquistati con Air One. L'altro giorno controllo "per caso" gli orari e mi accorgo che non esistono piu' i voli programmati. Chiamo il call center e mando l'email e i signori della VolareWeb mi confermano che per motivi di "continuita' territoriale" non hanno piu' la concessione sulla Sardegna. E tutti i poveri allocchi che hanno la vacanza gia' prenotata come andranno in Sardegna visto che Air One non ha piu' disponibilita'? E se non avessi controllato? Che doveri hanno nei nostri confronti?
Cordiali saluti
A febbraio abbiamo acquistato i voli per la Sardegna (Malpensa Cagliari Mapensa) approfittando delle ottime tariffe pubblicizzate e di conseguenza annulliamo i biglietti gia' acquistati con Air One. L'altro giorno controllo "per caso" gli orari e mi accorgo che non esistono piu' i voli programmati. Chiamo il call center e mando l'email e i signori della VolareWeb mi confermano che per motivi di "continuita' territoriale" non hanno piu' la concessione sulla Sardegna. E tutti i poveri allocchi che hanno la vacanza gia' prenotata come andranno in Sardegna visto che Air One non ha piu' disponibilita'? E se non avessi controllato? Che doveri hanno nei nostri confronti?
Cordiali saluti
Risposta ADUC
occorrerebbe visionare le condizioni dei singoli biglietti, tuttavia riteniamo che i termini per un'azione ci siano, e che sia possibile richiedere, oltre al rimborso del costo, anche quello dei danni subiti -purche' comprovabili (previa messa in mora a mezzo raccomandata A/R ed avvisando che in difetto adira' le vie legali), rivolgendosi poi al giudice di pace.
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