Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 maggio 2003
Vorrei un consiglio perche' ho acquistato delle cartucce via internet. 2 delle 3 cartucce non funzionavano, le ho rispedite indietro con la prassi detta dall'azienda ma loro a distanza di + 3 mesi dicono che non sono arrivate ma la loro prassi mi aveva lasciato qualche dubbio ve la scrivo sotto.
Salve, ci spiace per l'inconveniente.....
Le indichiamo alcuni accorgimenti per cercare di risolvere il problema:
1) provi a pulire tramite il programma (driver) della sua stampante gli ugelli
2) se dopo aver fatto la pulizia notasse ancora problemi provi a pulire la cartuccia (la parte finale... la testina ed i contatti) con un batuffolo di cotone imbevuto con un po' di alcool....
3) per ultimo provi a pulire i contatti della cartuccia con una "gomma per cancellare" da matita......
Se dopo questi tentativi non riesce ancora a stampare puo' spedirci la cartuccia guasta per effettuare la sostituzione (utilizzi la Posta Ordinaria da 1,55 euro il cui costo Le verra' rimborsato....) Distinti saluti
Salve, ci spiace per l'inconveniente.....
Le indichiamo alcuni accorgimenti per cercare di risolvere il problema:
1) provi a pulire tramite il programma (driver) della sua stampante gli ugelli
2) se dopo aver fatto la pulizia notasse ancora problemi provi a pulire la cartuccia (la parte finale... la testina ed i contatti) con un batuffolo di cotone imbevuto con un po' di alcool....
3) per ultimo provi a pulire i contatti della cartuccia con una "gomma per cancellare" da matita......
Se dopo questi tentativi non riesce ancora a stampare puo' spedirci la cartuccia guasta per effettuare la sostituzione (utilizzi la Posta Ordinaria da 1,55 euro il cui costo Le verra' rimborsato....) Distinti saluti
Risposta ADUC
e' un bel problema, in quanto in questo modo e' praticamente impossibile dimostrare di aver spedito le cartucce. Faccia comunque un tentativo, inviando una raccomandata A/R, specificando di aver spedito le stesse, intimando di restituirle riparate o di rimborsarle il danno, dando avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -per una conciliazione.
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