Lettera del consumatore

Tempo fa mi sono stati smarriti un paio di calzoni portati in lavanderia e, come da voi consigliatomi, ho chiesto che mi venissero rimborsati. La titolare della lavanderia m'ha fatto sapere che l'assicurazione e' disposta a risarcire la meta' del costo dei pantaloni (40 euro contro gli 80 di costo reale: l'assicurazione dice che si deve togliere l'iva del 20% e in piu' tener conto dell'usura, anche se il capo era praticamente nuovo!) e che, "per venirmi incontro", e' disposta ad aggiungere alcuni buoni-lavaggio da usare nel negozio. Quello che vi chiedo e' sapere se questa offerta e' accettabile, tenendo conto della vostra esperienza in casi simili, o se posso pretendere un risarcimento migliore da parte della compagnia d'assicurazione.
Sempre in tema d'assicurazioni, vorrei chiedervi se e' normale che in sede di rinnovo dell'Rc auto a una mia richiesta che nel contratto fosse tolta la clausola del tacito rinnovo l'addetta mi abbia detto che non si puo', perche' in ogni caso io posso cambiare compagnia d'assicurazione avvisando almeno un mese prima della scadenza della polizza o, in caso di un suo aumento "eccessivo", anche l'ultimo giorno. Mi domando come io possa sapere quale sia realmente l'aumento effettivo della polizza, visto che mi si fa avere solo il costo finale senza che siano specificate le varie voci, tra le quali c'e' il furto e incendio che ogni anno diminuisce.
In attesa di un vostro consiglio, porgo distinti saluti.