Lettera del consumatore

Vi scrivo per chiedervi un consiglio su come comportarmi con Tiscali riportandovi brevemente la mia storia. In data 21 marzo richiedo telefonicamente al call center Tiscali che mi venga attivato un abbonamento adsl tiscali light mega con l'invio del modem in offerta di acquisto al prezzo di 1 euro + iva. Il giorno 23 marzo ricevo una telefonata di benvenuto tra i clienti Tiscali e mi viene comunicato che a breve il servizio sara' attivato ed in effetti il giorno 25 marzo mi arriva una mail da parte di Tiscali che mi avvisa che la linea e' attiva.... devo solo pero' a questo punto aspettare che mi venga recapitato il modem che ho acquistato aderendo all'offerta fattami durante la richiesta dell'abbonamento stesso. Passano i giorni faccio solleciti e nulla di nulla il modem non arriva e come se non bastasse visto che oramai mi sentivo cliente Tiscali inizio a frequentare il sito di tale compagnia e scopro che ci sono migliaia di utenti scontenti del servizio. A questo punto visto che la linea mi era stata attivata (secondo loro) il 25 marzo e visto che credo di essere ancora in tempo per disdire tutto spedisco la disdetta via lettera RR il giorno 4 aprile. Tiscali riceve la mia disdetta il giorno 8 aprile(come da ricevuta rr) e nel frattempo io sono tranquillo e seppur il giorno 10 aprile passi il corriere col famigerato modem rifiuto il tutto affinche' venga restituito al mittente. Revoco il rid in banca a favore di Tiscali. Passa il tempo in casa sento dei forti fruscii e disturbi sulla linea quando telefono segnale che forse e' attiva la adsl quindi telefono il giorno 28 aprile a Tiscali che mi dice con grande mio stupore che la linea e' ancora attiva e della mia raccomandata non ne sanno nulla. Considerando che per la mia attivita' lavorativa la linea mi serviva sconsolato ho pensato a questo punto di tenere in essere il contratto alle condizioni pattuite (2 mesi gratis+modem in offerta+contributo governativo+sconti in fattura per il mancato periodo di godimento dell'abbonamento) mi viene detto quindi di inviare un fax dove attestavo la volonta' di proseguire il tutto che ho spedito sempre in data 28/04. Il 29/4 assistendo atterrito al furente dibattito sui vari siti di protesta aperti contro Tiscali decido di chiamare Telecom Italia che mi dice che se voglio posso attivare con loro il contratto adsl in quanto sulla mia linea non vi e' alcunche' da parte di Tiscali (portante o segnalazione di abbonamento adsl gia' in uso su quel numero con altro operatore) e che probabilmente quelli di Tiscali abbiano bleffato dicendomi che ero attivo con loro. Felice di questa informativa la sera del 29/04/03 richiedo Alice flat 256 con Telecom e ritelefono a Tiscali e senza dare troppe spiegazioni dico che ci ho ripensato nuovamente e visto che il loro servizio a detta degli utenti adsl fa davvero schifo confermo la disdetta inviata il 4 aprile. Il 30 aprile quindi spedisco un nuovo fax cosi' come indicatomi dal call center per ri-ri-confermare la disdetta allegando copia dei miei documenti. La pratica Telecom intanto sembra andare avanti senza problemi. Il 2 maggio ritelefono a Tiscali per vedere se il fax era arrivato e processato all'interno del loro sistema e qui grande sorpresa mi dicono che hanno rifiutato la mia disdetta in quanto spedita troppo tardi rispetto a quanto previsto dalla normativa vigente in materia. A questo punto molto amareggiato x la situazione dico che se sono obbligato a rimanere loro schiavo per un anno che almeno mi spediscano quanto devono e che mantengano in essere l'offerta pro-allocchi alla quale ho aderito come un salame! La risposta manco a dirla e' stata affermativa e mi hanno pure comunicato che la fatturazione e' gia' partita a far data dal 25 marzo scorso.
Cara aduc premetto che non ho mai effettuato alcuna connessione con Tiscali e tanto meno con nessun altro operatore e ti chiedo ma hanno davvero ragione loro che possano aver rifiutato la mia disdetta perche' e' arrivata troppo tardi la mia raccomandata ar (attivazione virtuale mai da me verificata il 25/03/03 mia mail di avviso ar il giorno 03/04/03 e spedita fisicamente il 04/04/03. Ad oggi l'ordine fatto a telecom sta andando avanti tranquillamente e mi hanno pure scritto che entro il 9 maggio dovrebbe essere attivo..... io lo spero veramente perche' e' con Telecom che mi voglio abbonare e se del caso con Tiscali come posso far finire questa odissea? Nel frattempo ho gia' nuovamente disattivato il rid bancario. Mi chiedo inoltre come mai il garante delle telecomunicazioni non si sta preoccupando di quanto ingannevole sia la pubblicita' di questo gestore? Attendo fiducioso una risposta e mi scuso se la mia esposizione non e' stata chiara e fluente, mi rendo conto anch'io che e' abbastanza ingarbugliata. Ora come ora non vorrei mai essere obbligato a mantenere il contratto con Tiscali e pagare pure Telecom Italia. Sono disperato datemi un consiglio.