Lettera del consumatore

Gentili Signori, ho avuto, sin dal primo momento, un rapporto conflittuale con il fornitore Fastweb, che non ha mai mostrato attenzione a tutti i miei reclami in merito alla loro inadempienza contrattuale.
Ho raccolto soltanto una parte dei documenti inviati via fac-simile e mail, ma ho tutte le raccomandate, nonche' la mia copia del contratto e della RID a suo tempo firmata. Non ho, ovviamente, traccia di tutte le telefonate eseguite senza alcun risultato.
La situazione ad oggi: Premetto che ho firmato la RID in data Dicembre 2001, contestualmente al Contratto, che prevedeva la consegna della Videostation a titolo gratuito, lo sconto "promo scuola" 20% e 4 mesi di sconto al 50%; Fastweb non ha mai: Provveduto a "pareggiare" le fatture tramite addebito on conto corrente; Provveduto a computare gli sconti al momento e nell'entita' prevista a contratto; Provveduto a consegnare la Videostation; Ad un mio ennesimo tentativo di sistemare la questione, non e' stato fatto riscontro con una comunicazione chiara ed esaustiva, ma tramite l'emissione di fatture con importi variamente ridotti e, per me, del tutto incomprensibili; Dopo preavviso, da me contestato, Fastweb ha sospeso i servizi; Ulteriori tentativi di contatto, a partire dall'ultima AR (recapitata il 28.4), non hanno ricevuto esito.
Vorrei sapere, in particolare: Se avete gia' esperienza di rapporti con questa Azienda; Se e' vero che
- visto che il mancato pagamento delle fatture e' causato da un LORO problema organizzativo (hanno perso la mia RID?)
- hanno il diritto di sospendere il servizio, o se invece tale azione li espone ad una mia eventuale rivalsa per danni economici (maggior costo delle telefonate via cellulare) e morali (servizi indebitamente sospesi per mora); Sono, ovviamente, disponibile ad inviare tutte le copie dei documenti in mio possesso qualora sia possibile ottenere un supporto.
Ringraziando in anticipo per una cortese risposta, saluto cordialmente.