Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 maggio 2003
Cara Aduc, circa 1 anno fa ho sottoscritto l'abbonamento ADSL Tin Giornaliero KIT per un'ammontare mensile di 27.95 euro. L'abbonamento in questione al momento della sottoscrizione prevedeva inoltre un esborso di 0.50 euro giornaliero, a partire dall'ottobre 2002, indipendentemente dai minuti di collegamento, quindi ogni giorno che io mi collego alla rete sia 1 minuto sia 10 ore devo pagare in piu' al canone questa cifra.
Avendo sottoscritto questo abbonamento mi sono accorto che facendo quattro conti e collegandomi piu' o meno tutti i giorni mensilmente vengo a spendere circa 39 euro; a questo punto ho pensato di modificare il mio abbonamento dalla versione Giornaliero alla versione Forfait che costa, promozioni escluse, 37.95 euro.
Premettendo che il mio contratto scadra' tra qualche giorno ho contattato Tin. it sia telefonicamente che tramite email, in entrambi i casi mi viene risposto che un upgrade di questo tipo non e' al momento possibile in quanto il sistema non lo permette.
Non e' scritto da nessuna parte nel contratto che non e' possibile effettuare un upgrade, perche' di questo si tratta il mio abbonamento mensile infatti passerebbe dagli attuali 27.95 a 37.95 euro.
L'unica soluzione che mi hanno dato e' quella di inviare disdetta del contratto e riaprire un nuovo contratto con la nuova tipologia, ma non e' assurdo secondo voi?
Oramai non posso piu' intraprendere questa strada in quanto la disdetta andava effettuata 60 giorni prima via raccomandata.
Come posso fare?
Grazie anticipatamente Mauro
Avendo sottoscritto questo abbonamento mi sono accorto che facendo quattro conti e collegandomi piu' o meno tutti i giorni mensilmente vengo a spendere circa 39 euro; a questo punto ho pensato di modificare il mio abbonamento dalla versione Giornaliero alla versione Forfait che costa, promozioni escluse, 37.95 euro.
Premettendo che il mio contratto scadra' tra qualche giorno ho contattato Tin. it sia telefonicamente che tramite email, in entrambi i casi mi viene risposto che un upgrade di questo tipo non e' al momento possibile in quanto il sistema non lo permette.
Non e' scritto da nessuna parte nel contratto che non e' possibile effettuare un upgrade, perche' di questo si tratta il mio abbonamento mensile infatti passerebbe dagli attuali 27.95 a 37.95 euro.
L'unica soluzione che mi hanno dato e' quella di inviare disdetta del contratto e riaprire un nuovo contratto con la nuova tipologia, ma non e' assurdo secondo voi?
Oramai non posso piu' intraprendere questa strada in quanto la disdetta andava effettuata 60 giorni prima via raccomandata.
Come posso fare?
Grazie anticipatamente Mauro
Risposta ADUC
il fatto che non ci sia scritto non pare molto significativo: nel senso che se lei ha stipulato un contratto, e' quello: sono le variazioni a dover essere consentite, ma se non ve ne e' cenno alcuno, si deve desumere che non siano possibili e non viceversa. Tuttavia, puo' risolvere il contratto per raccomandata A/R, senza rispettare il termine di 60 gg ma prima della scadenza, nel caso in cui il contratto sia stato attivato senza sottoscrizione cartacea: in tal caso, potra' inviare il recesso specificando chiaramente che la clausola relativa al rinnovo automatico non puo' esserle opposta e quindi il contratto si deve ritenere cessato alla scadenza, in quanto detta tipologia di clausola necessita dell'approvazione espressa, che e' mancata in quanto non richiamata alla firma.
Ci pare l'unica alternativa.
Ci pare l'unica alternativa.
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