Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 maggio 2003
Salve, sono un utente telecom che ha chiesto il passaggio dalla tariffa ALICE TIME A CONSUMO alla FLAT.
Dopo varie telefonate contraddittore effettuate al call center telecom (c'e' chi mi diceva che il passaggio della tariffa era stato effettuato, mentre altri sostenevano il contrario) come posso difendermi nel caso in cui le connessioni effettuate da quando mi hanno detto che il passaggio tariffario e' divenuto effettivo, mi venissero addebitate in bolletta?
Grazie
Dopo varie telefonate contraddittore effettuate al call center telecom (c'e' chi mi diceva che il passaggio della tariffa era stato effettuato, mentre altri sostenevano il contrario) come posso difendermi nel caso in cui le connessioni effettuate da quando mi hanno detto che il passaggio tariffario e' divenuto effettivo, mi venissero addebitate in bolletta?
Grazie
Risposta ADUC
invii immediatamente una raccomandata A/R, intimando di confermarle per iscritto, entro e non oltre 15 gg, la variazione tariffaria -a partire dalla data indicata- dando avviso che in difetto adira' le vie legali. Sino a che non le giunge risposta, non dovrebbe usare il servizio (o comunque, a suo rischio) e se non ottiene quanto richiesto occorrerebbe si rivolgesse al giudice.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti