Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 maggio 2003
Egr. Sigg. ri, mi permetto di scriverVi per conto di mio Padre, il quale ha avuto la malaugurata sorte di subire un errore di un letturista Enel.
Durante l'ultima lettura reale, infatti, viene erroneamente trascritto il consumo di 70.775 scatti anziche' di 72.775, provocando un immediato rimborso a mio Padre per circa 200 euro.
L'errore, ovviamente, causa anche l'abbattimento del dato "storico" e la bolletta successiva viene emessa per circa 9 euro. A quel punto mio Padre si reca presso gli Uffici Enel e segnala la cosa.
Per effetto della attribuzione del consumo dell'Anno precedente all'anno in corso, a mio Padre arriva la bolletta successiva per 549 euro, ben al di sopra di quanto ci aspettavamo, e cioe', approssimativamente:
circa 50 euro per tre bollette
= 150 euro rimborso = 200 euro
totale = 350 euro.
mio Padre ha presentato reclamo e gli sono stati riconosciuti circa 40 euro netti in accredito.
Riteniamo la cosa un intollerante abuso.
Cosa e' possibile fare, per cortesia?
Grazie mille se vorrete interessarVi del problema.
Cordiali Saluti.
Durante l'ultima lettura reale, infatti, viene erroneamente trascritto il consumo di 70.775 scatti anziche' di 72.775, provocando un immediato rimborso a mio Padre per circa 200 euro.
L'errore, ovviamente, causa anche l'abbattimento del dato "storico" e la bolletta successiva viene emessa per circa 9 euro. A quel punto mio Padre si reca presso gli Uffici Enel e segnala la cosa.
Per effetto della attribuzione del consumo dell'Anno precedente all'anno in corso, a mio Padre arriva la bolletta successiva per 549 euro, ben al di sopra di quanto ci aspettavamo, e cioe', approssimativamente:
circa 50 euro per tre bollette
= 150 euro rimborso = 200 euro
totale = 350 euro.
mio Padre ha presentato reclamo e gli sono stati riconosciuti circa 40 euro netti in accredito.
Riteniamo la cosa un intollerante abuso.
Cosa e' possibile fare, per cortesia?
Grazie mille se vorrete interessarVi del problema.
Cordiali Saluti.
Risposta ADUC
ci pare che non si possa prescindere da un fatto: ossia da cosa derivino i 549 euro. Se sono attinenti ai consumi effettivi, non ci sono termini per contestare. Volendo supporre che si tratti di una lettura presunta, il consiglio e' di verificare in primo luogo la lettura effettiva e di comunicarla mediante raccomandata A/R al fornitore, chiedendo di voler riemettere fattura corretta entro 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Per regolarizzare il piu' possibile lo standard presuntivo, si consiglia di comunicare le letture tramite Eneltel in modo sistematico, in modo da consentire al computer di acquisire il suo effettivo ritmo di consumi.
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