Lettera del consumatore

Cara Aduc, vi scrivo perche' a dicembre 2002 ho sottoscritto il contratto per l'attivazione di ADSL Canone Zero di Infostrada e ad oggi non ho ancora il servizio. Ho fatto vari solleciti sia telefonici (stando in attesa mezzore e parlando con una serie infinita di operatori) che tramite e-mail ottenendo ogni volta informazioni diverse. Il problema infatti sembrava essere la filodiffusione ma, nonostante io abbia disdetto questo servizio a Telecom nel gennaio 2003 e abbia immediatamente sottoscritto un altro contratto con Infostrada per riaprire la pratica, sto ancora aspettando la mia ADSL. Volevo sapere se da parte loro e' lecito questo comportamento e come posso fare per sbloccare la situazione visto che i solleciti non sono serviti e non e' mai stato possibile parlare con un loro responsabile.
Vi ringrazio in anticipo.