Lettera del consumatore

Sono disperata: per un problema tecnico manco della connessione telefonica (e quindi anche della possibilita' di utilizzare fax e posta elettronica) da 13 GIORNI. Sono una libera professionista che lavora da casa (con partita iva e tutto), quindi vi lascio immaginare il disagio e la perdita economica. Il guasto e' stato segnalato a Telecom immediatamente e poi ripetutamente, ma non mi hanno ancora mandato nessuno.
Desidererei ricevere una consulenza su come muovermi per ottenere quanto prima il ripristino del servizio. Il pagamento delle bollette era assolutamente regolare, si trattava solo di passare dalla linea ISDN a una normale linea analogica.
Sareste cosi' gentili da contattarmi, magari sul cellulare, visto che non ho altri mezzi propri a disposizione?
Grazie