Lettera del consumatore

Cara Aduc, sono ragioniere in una piccola impresa nel milanese. Circa due anni fa abbiamo stipulato un contratto Ram-aziendale con Omnitel per 4 Sim. Con questo contratto al raggiungimento di un "borsello" virtuale di 200, 00 euro (55, 00 euro per Sim) mi viene effettuata automaticamente una ricarica di 220, 00 euro previo avviso via sms. Questa ricarica e' gestita dalla societa' Omnia Network e l'addebito avviene direttamente sul conto corrente della ditta tramite carta di credito Diners Club. Di conseguenza le fatture che ricevo da Omnia Network sono tutte dell'importo di 220, 00 euro (Iva esente Art.74). Al 30 gennaio 2003 pero' hanno addebitato il c/c dell'importo di 320, 00 euro. Importo impossibile da giustificare da nessuna fattura. Dopo aver chiamato Omnia Network e aver riconosciuto l'errore mi dicono per velocizzare il riaccredito di 100, 00 euro di inviare un fax al servizio Ram Aziendale cosa che ho fatto puntualmente il 05/02/03. Verso la fine di marzo non ricevendo alcun accredito, richiamo Omnia Network i quali mi chiedono se avessi spedito il fax di richiesta. Alla mia conferma mi dicono che nel giro di 2 settimane avrei sicuramente ricevuto l'accredito dell'importo di 100, 00 euro con valuta 30/01/03. Ad oggi non ho ancora ricevuto niente. Come posso fare per ottenerlo? Anche se e' una piccola somma ritengo che sia gravissimo cio' che e' successo e paragonabile ad una rapina! Vi ringrazio dell'attenzione.