Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 maggio 2003
Ho comprato un paio di ciabattine in una profumeria, con l'impegno da parte del negoziante di cambio nel caso non fosse gradito come regalo. Ma al momento di cambiare l'articolo (due giorni dopo) mi e' stato risposto che era possibile solo con articoli dello stesso genere e non con profumi o creme di bellezza. E' legittimo tutto cio'?
Risposta ADUC
non essendoci un diritto alla sostituzione, occorre adattarsi alle condizioni poste. In questo caso, pero', pare di rilevare che non sia possibile provare i termini dell'accordo: di conseguenza, potrebbe provare a tentare una conciliazione davanti al giudice di pace (il problema, e' la mancanza di prove a favore e la disposizione di base che non prevede la sostituzione).
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