Lettera del consumatore

Salve, sono ormai da 4 mesi che aspetto dal Tour Operator Exotismes Italia un rimborso per un pacchetto viaggio consumato nel periodo natalizio. In data 27 Marzo ho fatto pervenire un sollecito scritto dal mio studio legale per mezzo di raccomandata A/R. Il servizio rimborsi del suddetto Tour Operator si e' sempre fatto negare e non ha continuato a ribaltare ogni responsabilita' e decisione prima sulla compagnia aerea e poi sulla loro assicurazione. Quali sono gli organi o le associazioni a cui segnalare il comportamento veramente deplorevole di Exotismes? Possibile che ancora oggi esistano societa' che prendono in giro il consumatore in questo modo?
Cordiali Saluti.