Lettera del consumatore

Cara Aduc, il caso e' macchinette di distribuzione automatiche biglietti FS che si trovano nell'atrio delle stazioni di quasi tutte le citta' di Italia.
Ho comprato un biglietto alla stazione di Torino Porta Susa costo 6, 70euro, la macchina emette il biglietto ma non il resto della banconota da 10euro. Nessun messaggio, nessun buono di ricevuta. Scrivo la nota pre-stampata che si trova allo sportello corredata dei miei dati personali, dopo mesi nessuna telefonata. Passo dalla stessa stazione di sabato pomeriggio mi rivolgo allo sportello e mi viene detto che e' stato accertato ma non posso ritirare il resto custodito nella cassaforte del capo ufficio che lavora dal Lu-Ve ore 8-12 e 14-17(beato lui). Chiedo allo sportellista che si rifiuta perche' mancherebbero dalla sua cassa a fine serata.
Mi aiutate a capire se sono l'unico a fare segnalazioni su queste macchine, che esistono da anni, risultano obsolete e per lo piu' dopo un accertamento da parte dell'ufficio della stazione non viene contattato l'utente. Quella sera erano tanti gli utenti a bestemmiare, hanno tutti riscosso il loro resto in seguito o le FS lo usano per beneficenza?
Grazie. Rocco