Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 aprile 2003
Salve, vorrei un vostro parere su questa spiacevole vicenda accadutami il giorno di Pasquetta in un Agriturismo di Cicerale (SA). Leggete e valutate voi. Grazie in anticipo, Trovandomi ospite presso parenti in Campania, abbiamo deciso di pranzare il giorno di Pasquetta in una azienda agrituristica della zona, l'agriturismo VerdeValle di CICERALE (SA). Abbiamo pertanto prenotato telefonicamente per nove persone, indicando chiaramente che quattro di queste nove persone erano bambini tra i tre e gli otto anni, e che probabilmente, data l'ora del pranzo (13.30 circa) avrebbero mangiato qualcosa prima a casa, e che quindi i loro consumi non sarebbero stati certamente di un pasto completo, come invece lo era per gli adulti. Il ristoratore rispondeva che non c'era alcun problema per i bambini.
Arrivati all'agriturismo abbiamo pranzato e come da previsione i bambini hanno consumato (tra tutti e quattro) una porzione di lasagne e una di antipasto, notare bene, un antipasto e una porzione di lasagne in quattro.
Beh, Al momento del conto il ristoratore ci ha presentato un conto per nove pasti completi a 18 euro l'uno, malgrado il consumo quasi nullo dei bambini. A nulla sono valse le nostre rimostranze riguardo al fatto che i bambini non avessero consumato quasi niente e che li avessimo avvisati di questa situazione. Facendo un rapido calcolo, per la parte riguardante i bambini, abbiamo speso 18 euro x 4 = 72 euro (140.000 circa) per: 4 coperti + 1 porzione di lasagne + 1 antipasto!
Se ci fosse stata un po' di logica e soprattutto di?????? (inserite voi l'aggettivo giusto!) da parte del ristoratore ci saremmo aspettati di pagare, quanto riguarda i bambini, i coperti (4) e quanto da loro consumato. Ma il ristoratore ha affermato che ormai aveva preparato per nove (!) e che quindi, consumo o meno, i nove pasti completi andavano pagati. Beh', noi malgrado tutto e per evitare che la discussione degenerasse abbiamo pagato il conto, ma state tranquilli che la pubblicita' a questo agriturismo e' assicurata. Quindi mi permetto di dare un consiglio a chi si trovasse a dover scegliere di mangiare in questo agriturismo con bambini piccoli al seguito: farsi fare un preventivo, magari anche scritto, sulle condizioni di pagamento del pasto!
Arrivati all'agriturismo abbiamo pranzato e come da previsione i bambini hanno consumato (tra tutti e quattro) una porzione di lasagne e una di antipasto, notare bene, un antipasto e una porzione di lasagne in quattro.
Beh, Al momento del conto il ristoratore ci ha presentato un conto per nove pasti completi a 18 euro l'uno, malgrado il consumo quasi nullo dei bambini. A nulla sono valse le nostre rimostranze riguardo al fatto che i bambini non avessero consumato quasi niente e che li avessimo avvisati di questa situazione. Facendo un rapido calcolo, per la parte riguardante i bambini, abbiamo speso 18 euro x 4 = 72 euro (140.000 circa) per: 4 coperti + 1 porzione di lasagne + 1 antipasto!
Se ci fosse stata un po' di logica e soprattutto di?????? (inserite voi l'aggettivo giusto!) da parte del ristoratore ci saremmo aspettati di pagare, quanto riguarda i bambini, i coperti (4) e quanto da loro consumato. Ma il ristoratore ha affermato che ormai aveva preparato per nove (!) e che quindi, consumo o meno, i nove pasti completi andavano pagati. Beh', noi malgrado tutto e per evitare che la discussione degenerasse abbiamo pagato il conto, ma state tranquilli che la pubblicita' a questo agriturismo e' assicurata. Quindi mi permetto di dare un consiglio a chi si trovasse a dover scegliere di mangiare in questo agriturismo con bambini piccoli al seguito: farsi fare un preventivo, magari anche scritto, sulle condizioni di pagamento del pasto!
Risposta ADUC
non abbiamo capito se sia stato richiesto un solo piatto di lasagne e di antipasto (ripartito poi in 4) o se si sia trattato comunque di 4 porzioni, anche se ridotte. Cosi' come non e' chiaro se il pasto fosse a persona od a pietanze. A seconda del caso specifico, infatti, le cose possono cambiare. Ad ogni modo, suggeriamo di effettuare una contestazione per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi per una conciliazione al giudice di pace.
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