Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 aprile 2003
Ho portato a riparare un vecchio orologio Seiko automatico che e' stato inviato ad un laboratorio specializzato.
Ho atteso un mese per conoscere il preventivo della riparazione: 70 Euro.
Ho accettato e pagato (23 Novembre 2002).
L'orologio mi e' stato riconsegnato in uno stato peggiore di quanto non fosse prima della riparazione. L'ho ridato per la riparazione e adesso mi dicono che di meglio non si puo' fare.
Il mio sospetto e' che per la riparazione sia necessaria la sostituzione di alcuni meccanismi eccedenti il prezzo originariamente richiesto.
Devo accettare la restituzione di quanto pagato o posso pretendere la riparazione dell'orologio che ha per me un valore anche sentimentale?
Ritengo che il mio pagamento anticipato del preventivo richiesto sia stata l'accettazione di un contratto che non e' stato rispettato. O no?
Grazie per un parere
Ho atteso un mese per conoscere il preventivo della riparazione: 70 Euro.
Ho accettato e pagato (23 Novembre 2002).
L'orologio mi e' stato riconsegnato in uno stato peggiore di quanto non fosse prima della riparazione. L'ho ridato per la riparazione e adesso mi dicono che di meglio non si puo' fare.
Il mio sospetto e' che per la riparazione sia necessaria la sostituzione di alcuni meccanismi eccedenti il prezzo originariamente richiesto.
Devo accettare la restituzione di quanto pagato o posso pretendere la riparazione dell'orologio che ha per me un valore anche sentimentale?
Ritengo che il mio pagamento anticipato del preventivo richiesto sia stata l'accettazione di un contratto che non e' stato rispettato. O no?
Grazie per un parere
Risposta ADUC
una cifra maggiore potrebbe esserle richiesta, se la differenza fosse dimostrata: per l'errore commesso, il tecnico puo' essere tenuto al rimborso, ma non puo' essere obbligato alla sostituzione sottocosto (se questo fosse il problema). Si consiglia d'inviare una raccomandata A/R di messa in mora, formalizzando per iscritto la contestazione, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla riparazione od al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -iniziando con una conciliazione.
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