Lettera del consumatore

Con la presente desidero informarvi di quanto accadutomi.
In data 22 aprile 2003 verso le ore 22 mi sono recato con mia moglie presso il rivenditore Blockbuster di Roma. Sia mia moglie che io abbiamo la tessera per il noleggio e frequentemente affittiamo videocassette e DVD. Il DVD noleggiato il 22 aprile 2003 purtroppo e' risultato illeggibile una volta arrivati a casa. Percio' mia moglie ha subito telefonato al rivenditore per segnalare il problema e si e' sentita rispondere di non preoccuparsi perche' l'indomani alla riconsegna avrebbero sostituito il DVD o accreditato la cifra (circa 5 euro) sulla tessera. Questa promessa pero' non e' stata mantenuta perche' quando il giorno successivo ho riportato il DVD facendo notare che purtroppo non avevamo potuto vederlo perche' illeggibile il commesso ha provveduto a provarlo con il loro apparecchio che apparentemente non ha mostrato alcun problema a leggerlo. Cosi' mi sono sentito dire che l'addebito era inevitabile, senza possibilita' alcuna di poter cambiare il DVD con un altro magari in migliori condizioni. Da dire che il lettore DVD che abbiamo a casa e' stato acquistato a gennaio 2003, e' in garanzia, e funziona sempre perfettamente. Probabilmente non e' "professionale" come quello in dotazione al rivenditore Blockbuster, ma non credo che questo sia sufficiente per dover subire un trattamento del genere. Ho riconsegnato la tessera in negozio, appena possibile la riconsegnera' anche mia moglie e, per quanto possibile, faro' in futuro la pubblicita' che merita all'accaduto, in modo che anche altri sappiano che da Blockbuster IL CLIENTE HA SEMPRE RAGIONE.
Cordiali saluti