Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

28 aprile 2003
Domanda 28 aprile 2003
Cara Aduc, ho da quattro giorni acquistato un lettore-DVD + Masterizzatore (Samsung Combo) presso Essedi Shop di Firenze. Premetto che, pur avendolo ordinato via internet, sono andato a ritirarlo in negozio, dunque temo di non potermi avvalere del diritto di recesso. Il problema e' il seguente: pur non essendovi incompatibilita' teorica tra la periferica e il mio PC (prima dell'acquisto avevo per sicurezza specificato le caratteristiche tecniche del pc, peraltro acquistato nello stesso negozio, e mi era stato risposto che erano compatibili), di fatto non funziona, mandando in crisi il pc. Provandolo pero' sul pc di un amico funziona.... Essendo coperto da garanzia si 2 anni, ed essendo che la sostituzione con altro oggetto nuovo non risolverebbe il problema, ho il diritto di chiedere che mi venga cambiato con un altro simile ma di altra marca (eventualmente pagando la differenza)?
Grazie infinite

Risposta ADUC
l'unica possibilita' sarebbe di provare ad esercitare il recesso, se potesse sostenere che l'acquisto e' avvenuto tramite Internet (dipende da cosa risulta dagli atti). Altrimenti, poiche' il prodotto funziona, non puo' chiedere la sostituzione (se non informalmente).
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