Lettera del consumatore

Salve, vi riassumo brevemente quanto successo nella notte tra il 23/04/03 e il 24/04/03: alle 21.00 circa del 23/04/03 ho parcheggiato la mia autovettura Wolkswagen Polo (immatricolata nell'aprile 1998) nel cortile, chiudendola regolarmente a chiave. Alle 7.30 circa della mattina del 24/04/03, nell'andarla a riprendere per utilizzarla, mi sono accorta che la mia autovettura aveva vetri neri e parabrezza anteriore rotto... sembrava una vera ragnatela. Le serrature erano chiuse. Anzi.. ho faticato ad aprirle... ho scoperto, aprendola, che nel cruscotto (davanti al volante) si era sviluppato un incendio (probabilmente bruciato a fuoco lento e per parecchio tempo e ormai spento) forse a causa di un corto circuito. L'abitacolo e' completamente da RIFARE!!! Preciso sia di non aver notato nulla di strano alla sera al momento del parcheggio dell'auto nel mio cortile sia di non aver MAI apportato alcuna modifica alla vettura. Non ho infatti mai fatto incidenti, avuto problemi di alcun tipo alla centralina o cambiato lo stereo... TUTTO ERA ORIGINALE. Mi sono immediatamente rivolta all'assicurazione (fortunatamente sono assicurata per furto/incendio) e ho fatto regolare denuncia ai Carabinieri al fine di fare partire la procedura assicurativa (che partira' solo con il preventivo del meccanico). Sono poi andata personalmente c/o il concessionario Wolkswagen il quale mi ha prima chiesto di eventuali modifiche alla macchina (ripeto MAI toccata!!) poi mi ha detto di non aver mai visto in vita sua un caso simile: una macchina che prende fuoco da sola!!!! Il fatto e' che non ha preso fuoco a causa di un fattore esterno causato da me o altri ma causato dalla macchina stessa. Oggi mi trovo a dover cambiare una macchina nuova, regolarmente tagliandata che andava benissimo, mai usata per viaggi lunghi.. insomma PERFETTA... se mi fosse successo durante la guida a quest'ora forse sarei ustionata.. nella migliore delle ipotesi!!
Il concessionario mi ha anche detto che il preventivo sara' superiore ai 5000 euro per una macchina del valore commerciale di circa 7000 euro!!!! C'e' poi una remota speranza che la Wolkswagen mi dia un "aiuto"... ma a detta del concessionario e' un caso rarissimo.... Il mio danno e' decisamente notevole; certo: sono assicurata ma senza macchina NON posso neppure andare a lavorare (abito a Reggio Emilia e lavoro a Parma!!!). Sono disperata.