Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 giugno 2000
Buongiorno,
vorrei conoscere i riferimenti di legge in merito alla garanzia di buon funzionamento sui prodotti acquistati presso un esercizio commerciale.
Precisamente vorrei sapere che diritti ha un utente che ha smarrito il certificato di garanzia o la prova di acquisto (scontrino).
Ringrazio per l'interessamento.
vorrei conoscere i riferimenti di legge in merito alla garanzia di buon funzionamento sui prodotti acquistati presso un esercizio commerciale.
Precisamente vorrei sapere che diritti ha un utente che ha smarrito il certificato di garanzia o la prova di acquisto (scontrino).
Ringrazio per l'interessamento.
Risposta ADUC
Senza documenti e' difficile provare l'acquisto. Puo' solo inviare una raccomandata A/R di contestazione, facendo presente il vizio di produzione e dettando il termine entro il quale provvedere alla riparazione od alla sostituzione (entro 8 giorni da quando si verifica il difetto e non oltre l'anno) specificando che altrimenti fara' causa. Potra' poi tentare -prima del contenzioso- una conciliazione in Camera di Commercio o dal giudice di pace.
Se pero' le chiedono di provare l'acquisto, quantomeno dovra' avere dei testimoni che possano confermarlo, altrimenti non ha titolo per dimostrarlo e agire contro di loro.
Se pero' le chiedono di provare l'acquisto, quantomeno dovra' avere dei testimoni che possano confermarlo, altrimenti non ha titolo per dimostrarlo e agire contro di loro.
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