Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 aprile 2003
Cara ADUC: ho comprato recentemente, accompagnato da una scritta in rosso "OFFERTISSIMA", un decoder di marca Zodiac, che ho scoperto, in seguito, essere di vecchia generazione.
Nel montarlo il tecnico ha palesato difetti di fabbricazione e mi ha informato che ho comprato con 270 Euro un decoder che costa normalmente 150 Euro.
Mi sono rivolto al titolare del negozio per avere in qualche modo ricompensato il danno o con una sostituzione della stessa o con un'altra marca. Mi ha risposto che potevo essere stato io a manometterlo e che comunque sotto garanzia lo avrebbe fatto riparare.
Mi sono rivolto al suo tecnico che mi ha confermato il difetto di fabbricazione ed anche i suoi dubbi che era effettivamente un'offertissima.
Come posso tutelarmi dall'ingannevole messaggio promozionale e rientrare dei miei soldi accettando, al limite, una permuta con altro decoder di nuova generazione?
Qual'e la disciplina dei messaggi promozionali?
Grazie
Nel montarlo il tecnico ha palesato difetti di fabbricazione e mi ha informato che ho comprato con 270 Euro un decoder che costa normalmente 150 Euro.
Mi sono rivolto al titolare del negozio per avere in qualche modo ricompensato il danno o con una sostituzione della stessa o con un'altra marca. Mi ha risposto che potevo essere stato io a manometterlo e che comunque sotto garanzia lo avrebbe fatto riparare.
Mi sono rivolto al suo tecnico che mi ha confermato il difetto di fabbricazione ed anche i suoi dubbi che era effettivamente un'offertissima.
Come posso tutelarmi dall'ingannevole messaggio promozionale e rientrare dei miei soldi accettando, al limite, una permuta con altro decoder di nuova generazione?
Qual'e la disciplina dei messaggi promozionali?
Grazie
Risposta ADUC
se ci sono dei difetti di produzione, puo' contestare e richiederne la sostituzione (con altro analogo, ma funzionante) al posto della riparazione: invii una raccomandata A/R, con riferimento alla L. 24/02, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a detta sostituzione ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -rivolgendosi al giudice di pace. Puo' richiedere una valutazione in merito alla specifica "pubblicita'" rivolgendosi all'Antitrust, V. Liguria 26, 00187 Rm.
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