Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 aprile 2003
Gentili signori, Innanzitutto un ringraziamento per il servizio che offrite ai consumatori.
Ho un quesito da proporvi: Ho acquistato un pc portatile NUOVO da Mediaworld.
Sul cartellino oltre alle caratteristiche del prodotto appariva la scritta: RICONTROLLATO DAL CENTRO ASSISTENZA - FINE SERIE - 24 mesi di garanzia.
Il venditore mi ha spiegato che il prodotto faceva parte di uno stock che, risultato non funzionante in seguito a loro controlli a campione, e' stato rispedito in blocco all'assistenza.
Dopo l'acquisto, ho trovato all'interno della confezione uno scontrino di vendita del MIO portatile INTESTATO AD UN'ALTRA PERSONA.
All'accensione del pc ho trovato impostazioni e dati personali di PRECEDENTI UTILIZZATORI.
Ricontattato il venditore, ho rifiutato la proposta di restituzione dei soldi (ho acquistato un prodotto, il prodotto funziona, ne sono soddisfatto, non voglio cambiarlo... il problema e' che ho acquistato un prodotto NUOVO, sigillato, ma all'atto pratico tale prodotto e' USATO), ed e' risultata impossibile la sostituzione con un altro pc identico al mio ma nuovo, in quanto tutto lo stock presente in magazzino presenta le stesse caratteristiche (computer restituiti da precedenti acquirenti e rimessi in vendita come nuovi).
E' prefigurabile un reato di truffa (all'atto della vendita, dietro mia esplicita domanda, il venditore ha negato assolutamente che i prodotti fossero usati)?
Il computer non e' piu' in produzione (fine serie), posso chiedere la sostituzione con un prodotto di pari o superiori caratteristiche (da me giudicato tale) anche se di prezzo superiore?
Oppure posso chiedere una restituzione parziale del prezzo pagato?
Grazie
Ho un quesito da proporvi: Ho acquistato un pc portatile NUOVO da Mediaworld.
Sul cartellino oltre alle caratteristiche del prodotto appariva la scritta: RICONTROLLATO DAL CENTRO ASSISTENZA - FINE SERIE - 24 mesi di garanzia.
Il venditore mi ha spiegato che il prodotto faceva parte di uno stock che, risultato non funzionante in seguito a loro controlli a campione, e' stato rispedito in blocco all'assistenza.
Dopo l'acquisto, ho trovato all'interno della confezione uno scontrino di vendita del MIO portatile INTESTATO AD UN'ALTRA PERSONA.
All'accensione del pc ho trovato impostazioni e dati personali di PRECEDENTI UTILIZZATORI.
Ricontattato il venditore, ho rifiutato la proposta di restituzione dei soldi (ho acquistato un prodotto, il prodotto funziona, ne sono soddisfatto, non voglio cambiarlo... il problema e' che ho acquistato un prodotto NUOVO, sigillato, ma all'atto pratico tale prodotto e' USATO), ed e' risultata impossibile la sostituzione con un altro pc identico al mio ma nuovo, in quanto tutto lo stock presente in magazzino presenta le stesse caratteristiche (computer restituiti da precedenti acquirenti e rimessi in vendita come nuovi).
E' prefigurabile un reato di truffa (all'atto della vendita, dietro mia esplicita domanda, il venditore ha negato assolutamente che i prodotti fossero usati)?
Il computer non e' piu' in produzione (fine serie), posso chiedere la sostituzione con un prodotto di pari o superiori caratteristiche (da me giudicato tale) anche se di prezzo superiore?
Oppure posso chiedere una restituzione parziale del prezzo pagato?
Grazie
Risposta ADUC
se ci sia o meno un qualche reato, occorrerebbe venisse valutato dalle autorita' a seguito di un esposto. Cio' che invece puo' essere contestato e' il contratto, in quanto risulta venduta una cosa per un'altra (un computer rigenerato invece di uno nuovo). Invii una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 15 gg alla sostituzione od al rimborso del danno, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
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