Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 giugno 1999
tenza dei pullman Milano-Aosta, citta' nella quale dovro' recarmi prossimamente. Chiamo il numero 02 801161, come indicato sulla guida telefonica, ma non risponde nessuno....(ho provato un giorno intero!). Riconsulto la guida, e scopro che se voglio avere risposte veloci (proprio cosi' c'e' scritto!), devo chiamare un numero che inizia per 166.., alla modica cifra di lire 1500 piu' iva al minuto. In effetti hanno risposto subito. Ma non mi sembra un bel servizio alla clientela! Chi non vuole spendere una fortuna al telefono e' costretto a recarsi presso l'agenzia. Vorrei sapere cosa ne pensate, anche perche' l'Autostradale e' una societa' importante, almeno a Milano.
Risposta ADUC
Un modo c'e': boicottarli. Smettere di utilizzare i loro servizi: se loro ritengono di doversi far pagare per fornire un servizio che e' anche nel loro interesse, vuol dire che hanno anche troppi clienti e che possono permettersi di perderne qualcuno.
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