Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 aprile 2003
Ho fatto domanda alla TELECOM ITALIA al servizio 187 per avere una nuova linea telefonica privata di a casa il giorno 03 aprile 2003. La linea deve essere attivata nel comune di CAINO (Bs) Quello stesso giorno mi hanno fornito il numero e mi ha comunicato che mi avrebbe chiamato il tecnico per l'attivazione. Alcuni giorni dopo questi mi ha chiamato ed abbiamo fissato l'appuntamento per il giorno 10 aprile nel pomeriggio. Mia moglie ha preso mezza giornata di ferie per presenziare all'appuntamento. Nessuno si e' presentato. Nessuno mi ha chiamato per informare del mancato arrivo.
Da allora ho chiamato piu' e piu' volte il 187 e mi hanno sempre detto che facevano i solleciti, che mi avrebbero chiamato. Ho scritto un fax il giorno 17/04/03 al sig. xxx (Responsabile 187 Lombardia) e nessuno mi ha risposto. Ne ho mandato uno nuovamente oggi.
Come mi posso comportare. Posso fare una denuncia alla TELECOM per mancato servizio.
Grazie anticipato per il Vs. aiuto.
Da allora ho chiamato piu' e piu' volte il 187 e mi hanno sempre detto che facevano i solleciti, che mi avrebbero chiamato. Ho scritto un fax il giorno 17/04/03 al sig. xxx (Responsabile 187 Lombardia) e nessuno mi ha risposto. Ne ho mandato uno nuovamente oggi.
Come mi posso comportare. Posso fare una denuncia alla TELECOM per mancato servizio.
Grazie anticipato per il Vs. aiuto.
Risposta ADUC
occorre effettui una immediata messa in mora per raccomandata A/R, intimando di provvedere all'installazione entro e non oltre 10 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali e comunque con riserva di chiedere il rimborso dei danni pregressi. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace. Intesti la contestazione p.c. anche al Garante per le Comunicazioni -Isola B 5, 80143 Na.
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