Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 aprile 2003
In data 29 Marzo ho prenotato telefonicamente una stanza in un albergo a Parigi per le due notti successive (30 e 31 Marzo). Mi hanno chiesto il numero di carta di credito, nome, cognome e la scadenza, dati che ho prontamente fornito per telefono. Purtroppo il giorno dopo (30 Marzo) non sono potuta partire e ho disdetto per telefono alle ore 14: 00 la prenotazione, ma al telefono mi hanno detto che era troppo tardi e mi avrebbero ugualmente addebitato l'importo totale della prima notte, mentre per la cancellazione della notte successiva non ci avrei rimesso nulla. A mio parere rimetterci il 100 per cento dell'importo non e' giusto, ho diritto di contestare? C'e' qualche regolamento in materia? Posso contestare l'addebito in conto corrente, visto che l'hotel ha il numero di carta di credito, ma non ha la mia firma?
Risposta ADUC
in realta', ci rimette il 50% totale: come penale non e' bassa, pero' e' pur vero che la disdetta della prenotazione era un po' a ridosso. Il problema e' che potrebbe anche contestare e chiedere una riduzione della penale, tuttavia per contestare occorrerebbe poi che agisse in Francia o che comunque facesse poi valere la sentenza. Forse, sarebbe piu' opportuno provare a contattare un'associazione di consumatori francese: clicca qui
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