Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 aprile 2003
Spett. le ADUC, sono possessore di uno scooter x9 250 acquistato ad Aprile 2002.
Dopo appena un anno la batteria (originale fiamm 12 A) non funziona piu'. Vado al servizio clienti di Giarre (CT) e scopro che non e' possibile cambiarla in garanzia in quanto per questi prodotti e' solo di 6 mesi. Apprendo che il costo dell' accessorio e' di 50 Euro circa. Ma se la garanzia europea e' di DUE anni come e' possibile cio'? E come mi devo comportare in merito?
Grazie e buon lavoro.
Dopo appena un anno la batteria (originale fiamm 12 A) non funziona piu'. Vado al servizio clienti di Giarre (CT) e scopro che non e' possibile cambiarla in garanzia in quanto per questi prodotti e' solo di 6 mesi. Apprendo che il costo dell' accessorio e' di 50 Euro circa. Ma se la garanzia europea e' di DUE anni come e' possibile cio'? E come mi devo comportare in merito?
Grazie e buon lavoro.
Risposta ADUC
in caso fosse possibile (con perizia tecnica, a questo punto) dimostrare il vizio originario, puo' ottenere la sostituzione anche della batteria. Ma in caso questa prova non fosse raggiungibile (o fosse troppo onerosa) diventa un problema, in quanto la garanzia c'e' ma dopo i primi sei mesi e' possibile agire (sul rivenditore) solo dimostrando il difetto originario -in quanto non e' piu' presumibile come nei 6 mesi dopo l'acquisto.
La L. 24/02 (che trova anche sul nostro sito in Leggi e Norme) e' in effetti un po' articolata.
clicca qui
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