Lettera del consumatore

Cara aduc, per Natale ho ricevuto in regalo un completo(giacca e pantalone); questo capo e' stato indossato un paio di volte, poi il solo pantalone e' stato portato in lavanderia(essendo la giacca ancora pulita). Al momento del ritiro del pantalone mi accorgo che sulla gamba del pantalone ci sono alcune macchie piu' bianche. Io non ritiro il capo, la lavanderia mi dice che riprovera'a trattarlo; quando rivado per ritirarlo mi dicono di aspettare che devono parlare con il tecnico. Mi ripresento ancora e questa volta mi dicono che hanno troppo lavoro di ripassare; ripasso e nel frattempo e' trascorso circa un mese, questa volta in negozio e' presente anche un'altra signora alquanto scortese che si presenta come il tecnico, e mi dice che il pantalone era gia' cosi', perche'qualcuno ha gia'tentato prima di pulirlo, cosa assolutamente non vera (e dettami ora per la prima volta). Sono rimasta anche sorpresa perche' le prime volte mi avevano detto di non preoccuparmi che erano assicurati. Ora vi chiedo come mi devo comportare visto che il completo e' stato pagato dalla persona che me l'ha regalato euro 358, 00 e che la boutique in cui e' stato acquistato e' disponibile a rilasciarmi la dichiarazione, visto che lo scontrino e' stato buttato. Vi ringrazio e vi porgo distinti saluti