Lettera del consumatore

Cara Aduc, sono un frequente utente delle Autostrade Italiane (delle quali sono fra l'altro, insieme alla mia famiglia, un discreto azionista) e voglio sottoporre alla Vostra attenzione uno spiacevole disservizio delle stesse. Il giorno 28 di Febbraio di quest'anno mentre entravo in autostrada dal Casello di Boara Pisani (RO) attraverso una porta di ingresso TELEPASS cozzavo (pur mantenendo la velocita’ consentita per l'attraversamento) contro la sbarra dello stesso casello causando un'ingente danno alla mia autovettura (cofano, parabrezza, tettuccio, specchietto, etc..). Fermatomi nelle immediate vicinanze del casello per domandare delle delucidazioni mi veniva riferito che non era stato visto nulla da nessun testimone, che sarebbe stata informata la Societa’ Autostrade immediatamente e che avrei dovuto far riferimento alla mia Compagnia di Assicurazione per il rimborso del danno. Nell'immediatezza del fatto fu compilato anche un modulo specifico in triplice di cui non me ne e’ stata consegnata nemmeno una (benche’ da me richiesta). Ora a distanza di 3 mesi, dopo solleciti eseguiti personalmente attraverso la ditta per cui lavoro, e per interposta persona attraverso la mia compagnia di assicurazione, la Societa’ Autostrade, non solo non mi ha ancora risarcito del danno, ma non ha MAI, MAI risposto alle mie raccomandate. Vi sembra il modo di fare??? L'educazione probabilmente non e’ una prerogativa di queste Istituzioni! Avevo il parabrezza letteralmente frantumato, ed il casellante non si e’ minimamente preoccupato di chiedermi dove fossi diretto, o se avessi bisogno di assistenza. Ripeto, e’ stata una disfunzione dell'apparecchiatura TELEPASS, tanto e’ vero che successivamente sono passate altre autovetture regolarmente.
Come devo comportarmi? Saro’ lieto di fornirVi anche ulteriori notizie se ve ne sara’ il bisogno.
Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione prestata.