Lettera del consumatore

Sono proprietaria di una automobile da luglio del 2001 che ho acquistato presso un concessionario di Cagliari. L'autoveicolo, un usato, mi e' stato venduto ad un prezzo comprensivo di trasferimento di proprieta', commissioni finanziarie e spese. Nonostante cio', il concessionario auto, una volta effettuata la vendita, non ha regolarmente provveduto alla trascrizione di tale atto presso il P. R. A. Ora, dovendo vendere l'auto, mi ritrovo a dover chiamare presso i loro uffici per sollecitare il rilascio del certificato di proprieta' ma nessuno mi sa fornire spiegazioni ed una tempistica di consegna.
Chiedo un consiglio su come si possa agire di fronte a cio'. So che non sono la prima persona che ha avuto a che fare con questioni del genere con questo concessionario in particolare e non so se e' il caso di adire le vie legali; d'altronde sono gia' due anni che ho acquistato l'auto ma, pur avendola ritirata e pagata, non sono l'effettiva proprietaria fino a quando non ricevo il certificato di proprieta' e l'iscrizione al PRA.
Grata della cortese attenzione, Distinti saluti