Lettera del consumatore

Venerdi 11 aprile, ho acquistato un paio di scarpe in un negozio di un centro commerciale per mia figlia che in quel momento era assente, chiedendo alla commessa nel caso in cui non andassero bene un possibile cambio di merce.
Sabato 12 mattina mi sono nuovamente recata in questo negozio per poter sostituire quelle scarpe con un altro paio. Abbiamo provato tante scarpe non riuscendo pero' a trovare quelle giuste. Ho chiesto se cortesemente sarebbe stato possibile avere un buono di pari importo, e poterlo usare al momento necessario. Mi e' stato subito negato e hanno insistito nel confermare che avrei dovuto spendere quella somma per altro genere ovviamente in tutto il centro commerciale e che avrei avuto una settimana di tempo. Chiedo se e' un mio diritto avere questo buono o attenermi a quello che sostengono loro. Un grazie in anticipo.