Lettera del consumatore

Gentile Assoc. Aduc.
Di seguito Vi trasmetto il testo da me inviato alla Wind nel quale spiego l'accaduto Gentilmente informatemi come poterVi contattare e quale e la sede a noi piu' vicina.
Cordiali saluti.

Testo:
Spett. le Wind Telecomunicazioni S.p.a.

Spettabile Direzione, sono un Vostro cliente da molti anni, il giorno 03/04/2003 sono rimasto bloccato in autostrada a causa di una gomma a terra, avevo quindi la necessita' di effettuare una telefonata urgente poiche' non riuscivo ad arrivare in tempo ad un appuntamento di lavoro importante ed ho digitato il numero con il cellulare tuttavia la segreteria mi ha risposto che non avevo piu' credito a disposizione per poter effettuare chiamate. Desidero precisare che pochi giorni prima avevo effettuato una ricarica al cellulare pari a 40, 00 Euro, di cui non avevo usufruito.
Il giorno 3 marzo mi rivolgo al 155 e l'operatore Andrea mi risponde che devo aspettare 48 ore per aggiornare il cellulare, non ricevo quindi alcuna riposta relativamente al problema da me evidenziato.
Il giorno seguente richiamo il 155 e l'operatrice mi chiede tutti i dati, mi mette quindi in attesa e dopo circa 25 minuti mi dice che ho effettuato una chiamata dal cellulare in data 02 aprile alle 23.06 e la durata della conversazione e' stata di 10.043 secondi pari ad un importo di Euro: 39, 12910 al n° xxxxxxx, io nego di aver effettuato tale chiamata e chiedo di conoscere gli ultimi tre numeri del numero di telefono sopra indicato, l'operatrice tuttavia mi risponde che non puo' comunicarmi tali numeri, chiedo quindi di avere il tabulato relativo alle chiamate effettuate e l'operatrice mi risponde che non puo' fornirmi tale tabulato e mi consiglia di inoltrare il reclamo al vostro numero di Fax 800915877.
Chiedo quindi di ricevere un tabulato delle telefonate effettuate, per dimostrarvi che non conosco la persona con il numero di telefono che voi dichiarate io abbia chiamato, e la restituzione dei 40, 00 Euro di cui non ho usufruito.
Vi informo che non ricevendo una risposta soddisfacente da parte vostra per l'ennesima volta, provvedero' a rivolgermi ad un avvocato o all'associazione consumatori per ricevere la restituzione di quanto a me dovuto.
Vi ricordo inoltre che mi avete causato un grosso danno poiche' non ho potuto posticipare l'appuntamento a cui mi stavo recando a causa dell'assenza di credito nel cellulare.
Rimango in attesa di sollecito riscontro e porto distinti saluti.