Lettera del consumatore

Egregi signori, mi sono rivolta al mio concessionario di fiducia per far riparare la maniglia della mia portiera, forzata da alcuni malintezionati. Mi e' stato detto che non era riparabile, ma andava sostituita. Ho chiesto il costo dell'operazione, e mi hanno risposto che dipendeva dal tipo di maniglia: gia' pronta solo da installare 125 euro, maniglia da assemblare e poi montare sulla portiera 30 euro. Ho optato per la seconda, visto che la macchina e' vecchia. Nella stessa giornata ho effettuato anche il tagliando e, quando sono andata a riprendere l'auto, mi hanno risposto che erano riusciti a fare il tagliando ma non avevano fatto in tempo ad installare la maniglia. Mi hanno invitato a pagare il totale (tagliando piu' maniglia) dicendomi di tornare nei giorni successivi per terminare l'opera. Tornata qualche giorno dopo ed installata la maniglia mi sono vista presentare un conto di 118 euro per la manodopera. Hanno detto che per assemblare una maniglia ci vuole molto piu' tempo che installarne una gia' pronta. Ma se io l'avessi saputo prima avrei fatto i miei conti ed effettuato la mia scelta tenendo conto di questa cosa.
Considerando che questo costo non era stato menzionato, nonostante la mia espressa richiesta di sapere il costo TOTALE dell'operazione, e' lecito da parte loro chiedermi questo denaro senza prima avvisarmi? Ho la facolta' di richiedere la restituzione dei 118 euro pagati in un secondo tempo? Se si', a quali articoli di legge devo far riferimento?
Grazie e cordiali saluti