Lettera del consumatore

Avrei cortesemente bisogno di un Vostro parere su questa vicenda. A tutt'oggi mia nonna ha ancora percepito la somma pari a 177, 14 euro (L. 343.000) relativa al mod. 740/94 presentato nel 1995 e presentato in qualita' di erede a seguito del decesso di mio nonno avvenuto nel 1994.
A dicembre 2002 ho per suo conto inviato al Garante per il Contribuente di Venezia una raccomandata a/r chiedendo un loro interessamento, dato che le informazioni telefoniche fornite dal Call Center erano che la pratica non risultava ancora in lavorazione (liquidazione).
Un mese fa ho contattato telefonicamente l'Ufficio del Garante per chiedere notizie e la risposta della signora e' stata che, visionata la lettera di mia nonna, avevano a loro volta girato la richiesta di informazioni al Centro di Pescara incaricato della gestione e liquidazione dei soldi.
La signora mi rassicuro' dicendomi che, quando l'Ufficio di Pescara avrebbe risposto mia nonna avrebbe ricevuto una lettera.
Bene, da allora mia nonna non ha avuto piu' alcuna notizia ne' e tantomeno ha ricevuto la lettera dal Garante.
E' mai possibile che mia nonna debba aspettare 8 anni per ricevere quanto le spetta, sottolineando che ha appena compiuto 84 anni????
Vi chiedo gentilmente quale altro passo posso compiere per aiutarla.
Un sentito ringraziamento e un augurio di buon lavoro.