Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 aprile 2003
Spettabile ADUC scrivo per chiedere il vostro parere sull'ennesimo disguido di TELECOM.
Il Settembre 2002 faccio disdetta del contratto di Telecom, chiedendo la restituzione dell'anticipo conversazioni. Con la bolletta del mese successivo pago anche il canone (non dovuto) di Novembre e Dicembre. Il 187 mi dice che le somme pagate mi verranno rimborsate: BUONANOTTE!!
Siamo ad Aprile e del rimborso neanche l'ombra.
Vorrei gentilmente sapere se esiste un termine entro il quale la Gentile Telecom e' tenuta a rimborsare gli utenti oppure se la cosa e' lasciata alla loro solerzia.
Grazie in anticipo
Il Settembre 2002 faccio disdetta del contratto di Telecom, chiedendo la restituzione dell'anticipo conversazioni. Con la bolletta del mese successivo pago anche il canone (non dovuto) di Novembre e Dicembre. Il 187 mi dice che le somme pagate mi verranno rimborsate: BUONANOTTE!!
Siamo ad Aprile e del rimborso neanche l'ombra.
Vorrei gentilmente sapere se esiste un termine entro il quale la Gentile Telecom e' tenuta a rimborsare gli utenti oppure se la cosa e' lasciata alla loro solerzia.
Grazie in anticipo
Risposta ADUC
il termine per il rimborso dell'anticipo e' di 6 mesi. A questo punto, puo' inviare una messa in mora a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per effettuare il rimborso degli anticipi e del canone non dovuto, dando avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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