Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 aprile 2003
Nel mese di Marzo c.a. ho acquistato 4 biglietti aerei, per me e la mia famiglia, per Hong Kong, da Roma via Parigi, voli Airfrance.
La partenza era per il 7 Apr. 2003.
A causa dell'epidemia di polmonite virale, ho rinunziato al viaggio e ho quindi richiesto la restituzione dei biglietti all'Airfrance (tramite la mia Agenzia di Viaggi). L'Airfrance mi ha pero' trattenuto 100 Euro per biglietto, totale 400 Euro e questo nonostante le mie rimostranze, adducendo una causa di forza maggiore.
Airfrance mi ha detto che non avendo annullato il volo non potevano rimborsarmi totalmente la spesa.
E' corretto? Posso reclamare? Come?
Grazie e cordiali saluti.
La partenza era per il 7 Apr. 2003.
A causa dell'epidemia di polmonite virale, ho rinunziato al viaggio e ho quindi richiesto la restituzione dei biglietti all'Airfrance (tramite la mia Agenzia di Viaggi). L'Airfrance mi ha pero' trattenuto 100 Euro per biglietto, totale 400 Euro e questo nonostante le mie rimostranze, adducendo una causa di forza maggiore.
Airfrance mi ha detto che non avendo annullato il volo non potevano rimborsarmi totalmente la spesa.
E' corretto? Posso reclamare? Come?
Grazie e cordiali saluti.
Risposta ADUC
la rimandiamo al contratto accettato con l'acquisto del biglietto. Riteniamo che le obiezioni del vettore siano legittime e motivate, e di conseguenza (salve diverse indicazioni su contratto) sarebbe sconsigliabile un contenzioso -per quanto potrebbe provare a rivolgersi al giudice di pace, vista la somma, tentando una conciliazione.
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