Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 aprile 2003
Ho in corso una controversia con TOYOTA per una serie di piccoli problemi. In verita' quello che piu' mi ha indispettito e' l'atteggiamento disinformato (prima della vendita), maleducato ed intransigente (anche se formalmente corretto) nel post-vendita.
Fra i punti in questione c'e' un pezzo di plastica (del costo immagino di pochi euro) gia' rotto alla consegna e che TOYOTA si rifiuta di sostituire in garanzia attribuendo il danno ad "interventi esterni" (!!!!!).
Mi pare che sussista una presunzione per la durata di mesi 6 che (salvo dimostrazione contraria) attribuisce un danno al fornitore.
Potete cortesemente fornirmi i riferimenti giuridici della suddetta presunzione?
Grazie!
Fra i punti in questione c'e' un pezzo di plastica (del costo immagino di pochi euro) gia' rotto alla consegna e che TOYOTA si rifiuta di sostituire in garanzia attribuendo il danno ad "interventi esterni" (!!!!!).
Mi pare che sussista una presunzione per la durata di mesi 6 che (salvo dimostrazione contraria) attribuisce un danno al fornitore.
Potete cortesemente fornirmi i riferimenti giuridici della suddetta presunzione?
Grazie!
Risposta ADUC
il fatto e' che se si tratta di una rottura che puo' apparire come causata e non come vizio di produzione, la presunzione che si tratti di un difetto originario cade, proprio perche' NON si tratta di un difetto originario, ma di una rottura causata. Se invece fosse possibile sostenere che si tratti di un vizio di produzione, puo' sicuramente contestare. La normativa di riferimento e' la L. 24/02.
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