Lettera del consumatore

Cara Aduc, Sono un cliente Stream dal febbraio 1999, a gennaio 2002 ho mandato la disdetta dell'abbonamento, accettata perche' presentata entro i termini previsti. Da quel momento sono stato tempestato di telefonate dal customer care che mi offriva condizioni sempre piu' vantaggiose per convincermi a rimanere loro cliente. Ad aprile 2002 ho accettato la proposta che prevedeva una promozione valida fino ad aprile 2003. A marzo 2003 ho inviato un fax di disdetta dell'abbonamento, mi e' stato risposto che e' stato accettato, ma che ormai sono costretto a pagare l'abbonamento fino a febbraio 2004, in quanto la scadenza del contratto originale era a febbraio. Ho allora chiesto di disattivare l'abbonamento al calcio (attivato per la prima volta ad aprile 2002 usufruendo della promozione), ma mi e' stato risposto che devo tenere obbligatoriamente anche quello fino a febbraio 2004.
A questo punto ho inviato un nuovo FAX in cui mi sono lamentato della situazione. Ho chiesto di essere contattato telefonicamente da qualcuno che non mi risponda che non puo' fare nulla (come gli operatori del call center). Ho scritto che se non avessi ricevuto notizie entro aprile (scadenza della promozione) avrei sospeso comunque i pagamenti in quanto consideravo il contratto concluso e disdetto entro i termini previsti.
Naturalmente non ho ricevuto notizie, cosa devo fare?
P. S.
Dal 14 marzo 2003 non riesco nemmeno a usufruire del servizio in quanto non mi e' arrivata la nuova Smart Card con il nuovo sistema di codifica IRDETO2.
Grazie