Lettera del consumatore

Cara ADUC chiedo consiglio in merito a quanto accadutomi: Il 10/03/003 porto la mia auto Renault scenic in officina per un rumore allo sterzo, qui mi diagnosticano una manutenzione con sostituzione della pompa e della statola dello sterzo per un valore di 990.00 euro, chiedo se il caso sia da ritenersi normale e la risposta e' no.
Non mi viene dato auto di cortesia perche' non disponibile, rimango appiedato dal 10 al 14/03/03.
Nel frattempo avvio una pratica in merito al servizio clienti Renault allegando quanto richiestomi, copia tagliandi tutti effettuati dalla Renault, copia libretto, e allego anche la lettera di richiamo speditami nel 1998 poco dopo l'acquisto, per verifica problemi ai meccanismi di sterzo (la verifica ha dato esito negativo).
Due giorni dopo l'intervento risulta altro rumore allo sterzo, dopo loro verifica mi sostituiscono per la seconda volta la scatola dello sterzo perche' difettata.
Il 08/04/03 mi arriva lettera di risposta dal servizio clienti dove mi si dice che se pur dispiaciuti per il disagio ritengono l'inconveniente non di loro competenza.
Chiedo cosa fare e come comportarmi in merito per sperare in un rimborso anche parziale della spesa sostenuta?
Ringrazio per il tempo dedicatomi