Lettera del consumatore

Il 09/01/2002 ho fatto richiesta alla TELECOM per una linea telefonica analogica presso la mia nuova abitazione; dopo numerosi solleciti al 187 e una raccomandata, ovviamente senza risposta, riesco a sapere, grazie ad una rubrica del sole 24ore che si era interessato a tale disguido, che non era possibile attivare la linea telefonica in quanto il costruttore, secondo telecom, non aveva eseguito le opere di urbanizzazione.
Quindi ho provveduto a contattare il costruttore che ha smentito il tutto.
Circa un mese fa la telecom ha eseguito, tramite una ditta esterna, le opere stradali per l'allacciamento della linea; quindi ritenevo che nel giro di pochi giorni la telecom mi avrebbero contattato per eseguire l'allacciamento nella mia abitazione.
Oggi, 15/04/2003 ho contattato il "servizio" 187 e l'operatrice anche scortesemente mi informa che la mia iniziale richiesta e' stata cancellata d'ufficio senza che nessuno si sia preso il disturbo di informarmi e quindi ho dovuto provvedere ad una nuova richiesta.
Sono quindi cortesemente a richiederVi consiglio sul comportamento da tenere anche perche' ritengo di aver diritto al rimborso previsto dall'art. 39 del regolamento di servizio.
In attesa di Vs. notizie, Vi invio cordiali saluti