Lettera del consumatore

Salve! Ho fatto un mutuo per l'acquisto della mia casa con un istituto di credito che fa solo mutui (la woolwich) e mi sto trovando malissimo in quanto se ritardo qualche pagamento di una rata mi applicano degli interessi assurdi e sinceramente non so come comportarmi visto che non mi danno spiegazioni soddisfacenti su come vengono fatti tali conteggi. Ad esempio su una rata di 735 euro mensile se ritardo, loro incaricano una presunta societa' che dovrebbe recuperare il credito scaduto. La presunta societa' non si presenta mai ne personalmente ne telefonicamente e loro mi conteggiano come gia' successo spese per questo recupero che ammontano a 400, 00 euro ripeto su una rata scaduta di 735 euro. Poi come dicono, come da notula di trasparenza mi applicano il (15% sullo scaduto) non annuo ma una tantum sulla rata scaduta. Insomma facendo due conti mi costa piu' di spese che di rata se ritardo un pagamento. Inoltre mi applicano se scade la seconda rata anche il 15% su interessi e spese gia' applicati della rata precedente. Non so proprio cosa devo fare per controbattere o verificare la loro presunta legittimita' nel chiedermi tutti questi soldi. Inoltre se voglio estinguerlo devo pagare il 4% mentre le altre banche richiedono l'uno percento e poco piu', cosa che ignorantemente non sapevo. Senza considerare che la minuta non me l'hanno fatta leggere finche non eravamo davanti al notaio e a quel punto per vari motivi non mi sono potuto tirare indietro. Apetto con ansia vostre notizie e soprattutto spero che qualcuno possa prendere dei seri provvedimenti con questa finanziaria della quale tutti si lamentano e non poco!!!