Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 aprile 2003
Buon giorno, il 17/02/2003 ho inviato alla telecom Italia un fax nel quale chiedevo di convertire la mia linea telefonica ISDN ad una linea telefonica analogica standard, con la quale si paga un canone piu' basso.
Dopo mie ripetute sollecitazioni fatte presso il 187, ad oggi non riesco ad avere informazioni su quando mi sara' eseguito questo declassamento della linea telefonica. Le signore al 187 continuano a rispondermi che eseguono un sollecito nei confronti dei loro tecnici e poi piu' niente.
Volevo chiedere a voi come mi dovrei comportare e cosa posso fare perche' venga espletata questa mia richiesta in un tempo ragionevole.
Grazie per l'attenzione
Dopo mie ripetute sollecitazioni fatte presso il 187, ad oggi non riesco ad avere informazioni su quando mi sara' eseguito questo declassamento della linea telefonica. Le signore al 187 continuano a rispondermi che eseguono un sollecito nei confronti dei loro tecnici e poi piu' niente.
Volevo chiedere a voi come mi dovrei comportare e cosa posso fare perche' venga espletata questa mia richiesta in un tempo ragionevole.
Grazie per l'attenzione
Risposta ADUC
occorre invii la richiesta in modo adeguato: lo faccia con una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la variazione richiesta ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione. Questo, purche' il contratto non preveda tempi di preavviso diversi e scadenze temporali specifiche, che in tal caso andrebbero rispettate.
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