Lettera del consumatore

Vorrei chiedervi un consiglio per la mia situazione: i primi del mese di marzo ho fatto l'abbonamento adsl on-line con virgilio/tin. it pagando con carta di credito l'importo di circa 400 euro per un anno di connessione. La linea non ha funzionato e dopo ripetute chiamate al numero verde di assistenza mi hanno detto che poteva dipendere dal modem (fornito da loro in affitto) e che provvedevano ad inviarmene un altro che non e' mai arrivato. Oltre a questo, dopo circa 10 giorni dall'attivazione della linea, che comunque per il problema del modem rimaneva inutilizzabile, ho cambiato gestore di TELEFONIA FISSA VOCALE da telecom a wind. Con questa operazione, che apparentemente non avrebbe dovuto influire con l'adsl che e' fornita da un'altra societa', la TIN, mi e' stato completamente disattivata la linea ADSL. Ad oggi, dopo un mese e dopo 10 chiamate al numero verde, ancora non ho la linea ADSL attiva e continuo a pagare 33 euro al mese di canone e non sanno dirmi quando mi sara' riattivata (senza contare che resta comunque ancora da cambiare il modem). Che posso fare? grazie