Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 aprile 2003
La pulitura a secco a cui ho fatto lavare la mia giacca a vento in piuma d'oca me l'ha restituita danneggiata: la zip e' rotta nella parte del gancio (non si riesce far salire la zip facilmente, e quando la giacca e' chiusa la cerniera si apre a poco a poco). Inizialmente non ho notato il danno e nemmeno la proprietaria del negozio me lo ha segnalato. Dopo qualche settimana, al momento di riutilizzare la giacca, mi sono accorta del danno e mi sono lamentata presso la pulitura. La titolare mi ha risposto che nessuna lavanderia risponde di cerniere e bottoni, perche' sono parti delicate che durante il lavaggio si possono rompere.
E' vero che la pulitura non e' tenuta a rimborsarmi il danno?
Vi ringrazio in anticipo per il vostro consiglio e porgo cordiali saluti.
Cinzia
E' vero che la pulitura non e' tenuta a rimborsarmi il danno?
Vi ringrazio in anticipo per il vostro consiglio e porgo cordiali saluti.
Cinzia
Risposta ADUC
se ha causato il danno, assumendosi la responsabilita' dell'esecuzione del lavaggio e senza mettere per iscritto eventuali esclusioni, e' possibile agire. Il problema e' che e' passato un po' troppo tempo ed e' difficile ricondurre il danno a quel lavaggio. Motivo per cui, non le consigliamo nulla di piu' che un tentativo di conciliazione in Camera di Commercio.
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