Lettera del consumatore

Spett.le direzione,
da piu’ di un anno sono cliente della ditta OMNIBIT SRL, sita in Roma.
Fui interessato da una delle tante pagine pubblicitarie che stanno nelle riviste del settore. Da come si evince dalla lettura di tale pubblicita’, ad un prezzo conveniente, si offre spazio e assistenza sui propri server.
Ebbene, il motivo che sta alla base di questa mia iniziativa e’ che tale pubblicita’ e’ ingannevole, in quanto pur offrendo in teoria i servizi promessi nelle pagine pubblicitarie (ne allego una copia) essi sono rivolti soltanto agli addetti ai lavori e non ai comuni utenti.
Tale mia affermazione e’ suffragata da contatti telefonici con i tecnici di questa ditta nonche’ con il loro proprietario. In tutte le telefonate viene ribadito il concetto che loro non sono tenuti a fornire assistenza se non per meri motivi tecnici dovuti alle loro apparecchiature. Problemi che possono avere gli utenti nelle mere configurazioni del sistema se ne lavano le mani.
E' sintomatico l'ascolto di alcune telefonate che sono stato costretto a registrare, nelle quali questi signori tecnici mi dicono che me la devo vedere io nella configurazione di alcuni settaggi. Cioe’ loro partono col pressupposto che i loro clienti siano esperti
veramente. In particolare vorrei sottolineare che solo l'hosting (ospitalita’ dei files) e lo spazio offerto, a pagamento, altri providers tipo Xoom.it, Libero.it, Tiscalinet.it non si fanno pagare.
Pertanto il contratto che ho fatto e che altre vittime ignare hanno fatto viene categoricamente smentito.